Retours et échanges

Deux sortes de pièces

Une pièce prête et une pièce sur mesure ne suivent pas la même règle.

Les pièces prêtes

Une pièce prête, qui n’a pas servi, n’a pas été modifiée et qui est encore dans l’état où nous l’avons envoyée, peut faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous dirons ce qui est possible pour cette commande. Cette page ne fixe aucun nombre de jours.

Le sur mesure et la personnalisation

Les pièces sur mesure, réalisées sur commande ou personnalisées — initiales, taille coupée pour vous — sont faites pour une seule personne. Elles ne retournent pas dans la collection. Un simple changement d’avis n’ouvre pas un retour promis. Si une pièce arrive abîmée, ou différente de ce qui avait été convenu, écrivez à l’atelier avec votre numéro de commande. Nous regarderons cela avec vous.

Cette page est un brouillon de l’atelier. Elle n’a pas été relue par un juriste et ne remplace pas un message que nous vous envoyons au sujet de votre commande.